כלבו יונה אומנויות

עודכן לאחרונה: 10/06/2026

משלוחים

אזורי משלוח

1. כלבו יונה אומנויות מספק משלוחים לכל רחבי ישראל.
2. ייתכנו אזורים חריגים בהם זמני האספקה יהיו ארוכים יותר.

עלויות משלוח

• משלוח רגיל: 30 ₪
• משלוח חינם ברכישה מעל 399 ₪

בית העסק רשאי לעדכן את מחירי המשלוח מעת לעת.

זמני אספקה

1. זמן האספקה המשוער הינו עד 10  ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
2. ימי עסקים הם ימים א'-ה' ואינם כוללים:
   • ימי שישי
   • שבתות
   • ערבי חג
   • חגים
3. בתקופות עומס, חגים או מצבים חריגים ייתכנו עיכובים.

עיכובים שאינם בשליטת העסק

בית העסק אינו אחראי לעיכובים הנובעים מ:

• מצב ביטחוני
• מלחמה
• שביתה
• השבתה
• כוח עליון
• עיכובי חברות שילוח
• תנאי מזג אוויר חריגים
• מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח

אי זמינות הלקוח

1. הלקוח אחראי להיות זמין לקבלת המשלוח.
2. במקרה שבו לא ניתן היה למסור את המשלוח עקב:
   • כתובת שגויה
   • מספר טלפון שגוי
   • חוסר מענה
   • סירוב לקבל משלוח

רשאי בית העסק לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת לצורך משלוח חוזר.

2. איסוף עצמי

1. ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות.
2. כתובת האיסוף:

כלבו יונה אומנויות
חרות 2, יבנה

1. איסוף עצמי יתבצע רק לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה.
2. על הלקוח להציג אישור הזמנה בעת האיסוף.

3. 3. ביטול עסקה
4. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק")
5. לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
6. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן (לרבות התכתבות אלקטרונית או צ'אט).
7. בית העסק רשאי לדרוש תעודה המוכיחה זאת. בעת מסירת הודעת ביטול, על הלקוח לציין את שמו המלא, מספר תעודת הזהות שלו ומספר ההזמנה/חשבונית. הודעת ביטול תימסר באמצעות אחת מהדרכים הבאות:
8. טלפון: 08-9328088
9. דוא"ל: artkolboyona@gmail.com
10. קישור ייעודי לביטול עסקה המופיע בעמוד הבית של האתר.
11. מסירת הודעה בכתב או בעל פה בחנות בכתובת חרות 2, יבנה.

4.החזרת מוצרים

1. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, באחריות הלקוח להחזיר את המוצר אל החנות בתוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול.
2. החזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוח, בין אם בהבאה פיזית לחנות ובין אם באמצעות משלוח/דואר.
3. המוצר יוחזר כשהוא חדש, תקין, ללא שימוש ובאריזתו המקורית שלא נפתחה.
4. לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות.

5.מוצר פגום או טעות באספקה

במקרה שבו:

• התקבל מוצר פגום
• התקבל מוצר שונה מההזמנה
• התקבל מוצר חסר

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

במקרים אלה, וככל שהדבר יימצא מוצדק, בית העסק יפעל להחלפת המוצר, השלמת ההזמנה או מתן החזר כספי בהתאם לדין.

6.החזר כספי

1. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
2. ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
3. החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי בית העסק.

7. דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין, בשיעור של עד 5%  ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

8.מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים במקרים שבהם החוק אינו מאפשר זאת, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או מוצרים שנעשה בהם שימוש, ככל שהדבר חל בהתאם לדין.